Meest gestelde vragen

Wij kunnen niet van tevoren bepalen hoe lang een intake of behandeling duurt. Dat is afhankelijk van meerdere factoren, zoals de complexiteit van de klacht, de behandelvorm die nodig is of voortgang van herstel. Echter wordt er wel een blok van 25 minuten gereserveerd voor één behandeling van de patiënt. Oftewel, ook al is de patiënt slechts 15 minuten in behandeling geweest, moeten wij alsnog het volledige bedrag declareren.

Nee, als wij een contract hebben met uw zorgverzekeraar, sturen wij de factuur rechtstreeks door. U ontvangt dan geen factuur van ons. Alleen als u niet (volledig) verzekerd bent, ontvangt u een factuur per e-mail of post.

Zodra uw vergoeding bij de zorgverzekeraar op is, ontvangt u automatisch een factuur van ons. U kunt deze zelf indienen bij uw verzekeraar als u een aanvullende vergoeding heeft of het bedrag zelf betalen.

Het is bij ons niet mogelijk om in de praktijken af te rekenen. U krijgt per e-mail een factuur met onze betalingsgegevens.

Als u een afspraak niet tijdig afzegt (minimaal 24 uur van tevoren), brengen wij de gereserveerde tijd in rekening. Per mail krijgt u van ons een factuur met de gemaakte kosten. De tarieven kunt u hier terugvinden.

Nee, voor fysiotherapie bij B&B Healthcare heb je geen verwijzing nodig. Je kunt direct bij ons terecht. Alleen in specifieke situaties – bijvoorbeeld bij chronische klachten die onder de “chronische lijst” van de zorgverzekeraar vallen – is een verwijzing wél verplicht om vergoeding te krijgen. Twijfel je of dat voor jou geldt? Ons secretariaat helpt graag om dit samen met je na te kijken.

Bij B&B Healthcare combineren we de intake altijd met een eerste behandeling. In totaal duurt deze afspraak ongeveer 50 minuten. Tijdens de intake bespreek je met de fysiotherapeut je klachten, doelen en dagelijkse activiteiten. Daarna volgt een lichamelijk onderzoek om te achterhalen waar de klachten vandaan komen.

Doordat we direct na de intake starten met behandelen, werken we efficiënt: je hoeft niet te wachten op een vervolgafspraak en de therapeut kan meteen gericht aan de slag. Zo ervaar je vaak al na de eerste sessie verschil en weten we sneller wat voor jou het beste werkt. Het behandelplan dat we opstellen is gericht op herstel én het voorkomen van terugkerende klachten — precies waar B&B Healthcare voor staat.

Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee, eventueel je verwijzing (als je die hebt), en een handdoek. Draag bij voorkeur sportieve kleding waarin je goed kunt bewegen. Verder is het handig om je zorgpas of verzekeringsgegevens bij de hand te hebben.

Afzeggen of verplaatsen kan tot 24 uur van tevoren kosteloos via telefoon, e-mail of onze online omgeving. Bij te late afmeldingen of no-shows zijn we helaas genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Zo kunnen we wachttijden voor andere patiënten kort houden.

U kunt zeker aangeven dat u graag een specifieke behandeling wilt, zoals bijvoorbeeld dry needling, manuele therapie of echografie. We proberen u dan in te plannen bij een fysiotherapeut die hierin gespecialiseerd is. Tijdens de intake bekijkt de therapeut echter eerst uw klachten en doet een lichamelijk onderzoek. Op basis daarvan wordt bepaald of deze behandeling daadwerkelijk nodig en geschikt is voor uw situatie. Zo zorgen we ervoor dat u altijd de zorg krijgt die het beste past bij uw klachten en herstel.

Allereerst zullen we kijken of we u z.s.m. bij een andere fysiotherapeut op diezelfde locatie kunnen inplannen. Zo kan uw behandeling gewoon doorgaan zonder enige vertraging.

Het kan voorkomen dat dit niet haalbaar is omdat collega’s al volgepland zitten voor de hele week. In dat geval zullen wij de afspraak naar die week erop verplaatsen.

Je kunt altijd beginnen met een algemene intake bij één van onze fysiotherapeuten. Zij beoordelen tijdens de screening of een specialist uit ons expertteam nodig is, bijvoorbeeld bij schouderklachten, sportblessures of neurologische problemen. Zo krijg je altijd de juiste zorg op de juiste plek, zonder dat je zelf hoeft te bepalen bij wie je moet zijn.

Dat verschilt per klacht, doel en hersteltempo. Sommige klachten zijn na enkele sessies verholpen, terwijl langdurige of complexe problemen meer tijd vragen. Jouw fysiotherapeut maakt op basis van de intake een inschatting van het verwachte traject. Tijdens de behandeling evalueren we regelmatig je voortgang zodat je weet waar je staat.

Een behandeling bij B&B Healthcare duurt gemiddeld 25 minuten. Dat is de standaard behandeltijd binnen onze praktijken. Het kan echter voorkomen dat we in die tijd niet alles kunnen doen wat gepland is. In dat geval mogen patiënten bij ons hun oefeningen zelfstandig afmaken in de oefenzaal, met de opdrachten die zij van hun fysiotherapeut hebben meegekregen.

Op die manier benut je de tijd optimaal en werk je direct aan je herstel. Deze werkwijze past bij onze performance-based aanpak: actief, doelgericht en met focus op duurzaam resultaat.

Ja, dat kan. Voor patiënten die door medische of fysieke redenen niet naar de praktijk kunnen komen, bieden wij behandeling aan huis. Dit gebeurt altijd in overleg met de fysiotherapeut en soms met een verwijzing van de arts.

Ja, dat kan in onze Fysio Fitness. Dit is een begeleide trainingsvorm waar je onder toezicht van een fysiotherapeut werkt aan kracht, conditie en stabiliteit. Ideaal om je herstel vast te houden of preventief aan je gezondheid te werken.

Ja, dat kan. Op onze website kun je de profielen van onze therapeuten bekijken en zelf een voorkeur doorgeven. We proberen hier altijd rekening mee te houden, mits de beschikbaarheid dat toelaat.

In de meeste gevallen kun je binnen 24 uur bij ons terecht. We hebben meerdere locaties in o.a. Den Haag, Voorburg, Maassluis en gemeente Altena, waardoor we flexibel kunnen plannen. In de drukkere maanden, zoals november t/m februari, ligt de wachttijd soms wat hoger, meestal rond de 48 uur, vanwege de grote vraag naar fysiotherapie in die periode. Wil je een specifieke behandelaar of locatie? Dan kan de wachttijd iets verschillen. Neem gerust contact op met ons secretariaat, dan kijken we direct mee naar de snelste optie.

Dat hangt af van je verzekering. De meeste aanvullende verzekeringen dekken fysiotherapie geheel of gedeeltelijk. Ben je jonger dan 18 jaar, dan worden vaak de eerste 9 of 18 behandelingen vanuit de basisverzekering vergoed. Chronische aandoeningen kunnen ook (deels) vergoed worden. Ons secretariaat helpt je graag met het checken van de vergoeding bij jouw zorgverzekeraar.

Ja, B&B Healthcare werkt nauw samen met huisartsen, medisch specialisten en sportartsen. Zo kunnen we snel schakelen bij complexe klachten of wanneer aanvullend onderzoek (zoals echografie of een MRdI) nodig is.

Neem een geldig legitimatiebewijs, uw zorgpas en eventueel een verwijzing van de huisarts mee. Draag makkelijke kleding waarin u goed kunt bewegen.

Veel van onze praktijken zijn ook ’s avonds geopend. Sommige locaties bieden beperkte zaterdagochtendtijden aan. Bekijk de openingstijden per locatie op onze website.